mardi 10 mai 2011

AeSR (modélisation AeSR)

L'AeSR est une modélisation de type systémique des mécanismes de coopération dans les groupes.

La modélisation AeSR a produit une cinquantaine d'outils originaux comme l'écoute-système, l'écoute-diagnostic, le modèle 2ALR, le modèle BPSC.

Ces outils et les démarches managériales ou d'animation d'équipes volontaires permettent d'accélérer les mécanismes de collaboration et d'intelligence collective.

L'AeSR peut se découvrir dans une formation de trois jours (Certification P-AeSR par l'IFEAS  sur www.ifeas.ca).

Elle se décline également en formation de trois jours pour formateurs (F-AeSR/outils appliqués à l'enseignement et à l'efficacité de la formation continue) ou encore en I-AeSR (outils appliqués à l'entreprise et l'intervention dans les organisation, en trois jours également.

Les principes de base de l'AeSR sont présenter dans le livret "Premier voyage au pays des systèmes".

Plus d'information sur http://aesr-systeme.blogspot.com

Sources : Charles-Henri RUSSON, co-concepteur du modèle, mai 2011

dimanche 12 décembre 2010

GSKS - méthode de formation des managers

La méthodologie GSKS (grid system for key skills) est une trame commune à un ensemble de modules de formation pour en augmenter le taux de transfert.

Source : article ifeas référence 2010/7704/09 Russon et Noben

samedi 27 novembre 2010

La grille managériale des 5M (AeSR)

La grille des 5M recouvre cinq questions que devrait se poser toute personne qui prend en charge une organisation, un service.

Les 5M de l'AeSR sont :
  • Market / Mission 
  • Man
  • Machine
  • Money
  • Management

qu'il convient de décoder comme suit :

Market/mission : raison d'être de l'organisation.
Pourquoi cette structure existe-t-elle ? Que devons-nous produire ? Quels sont nos produits, nos services, les délivrables que reçoit clairement en main le client ? A quoi servons-nous ? Quel acte ou texte légal fonde notre action ? Qui sont nos clients ? De quoi ont-ils besoin ? Que leur livre-t-on ? Quels sont nos objectifs de vente ? Quelles améliorations ou évolutions faut-il donner à nos produits ou services ? Que ne faisons-nous pas et que nous devrions ou pourrions faire ? Nous allons regrouper toutes ces questions qui concernent le produit, la mission ou le client dans une catégorie que nous allons dénommer « Mission/Market »

Eléments clef de Market :
  • Portefeuille produit
  • Mix marketing
  • Structure de clientèle
  •  Part de Marché
  • Cycle de vie produit
  • Canal de distribution
  • Qualité perçue du produit
  • Positionnement du produit

Man/Ressources humaines 
Recouvre tout ce qui concerne les hommes et les femmes qui concourent à la réalisation de cette mission. Leur quantité et leur qualité. Leur nombre en suffisance, leurs compétences, leurs motivations, leurs consciences professionnelles. On développe Man par le recrutement, la formation, etc.

Eléments clef  "Man" :
  • Quantité / effectif théorique/ réels, surcharges ou sous-valorisation
  • Qualité / compétences, savoir-faire, formation, professionnalisme
  • Cohérence / entre âges, cultures, statuts, langues
  • Motivation / implication de soi, présentiel
  • Ethique 
  • Échelle de valeurs 

 Machines / équipement
Concerne l’équipement, les locaux, les machines, le matériel, sa qualité, sa quantité, son âge, sa précision, etc. On inclut ici les machines et la manière dont elles sont organisées. On retrouvera ici aussi tout ce qui concerne les procédures, méthodes, consignes de fabrication et de maintenance.

Eléments clef de Machine :
  • Locaux, milieu de travail
  • Équipements et machines usuels
  • Équipements et machines spéciales
  • Matières premières et composants 
  • Méthode et procédures de travail
  • Consignes et information de production

Money 
Reprendra tout ce qui concerne le budget, l’argent, les ratios financiers.

Eléments clef de Money :
  •  Liquidité, trésorerie
  • Structure des coûts, rentabilité, marge
  • Gestion des risques financiers
  • Marge, valeur ou utilité ajoutée
  • Business model 

Management
couvrira les questions « qui décide ici, de quoi, jusqu’où et sur base de quelle information ? ». On y retrouve l’organigramme, la manière de décider, la cohérence de management, la gestion de la responsabilité, la cohérence des décisions, leurs suivi et contrôle ainsi que le système d’information qui aide à préparer, prendre et suivre les décisions.
Eléments clef de Management :
  • Qui décide (système de signatures…)
  • Quoi (montant, étendue des délégations,…)
  • Quand (vitesse de décision, suivi, …)
  • Comment (circuit de mise en œuvre…) 
  • Evaluation, établir la valeur (migration vers la valeur…)


NB : il existe cinq autres grilles détaillant chacun de ces M.
NB : La grille d'Ishikawa décrit les sous-5M Machines soit : milieu, machines, matières premières, méthodes et gestes/compétences techniques humaines.



Outil issus des travaux de modélisation AeSR - Russon, Geeraets et Leemans – Ifeas 1990 – aesr-système.blogspot.com

samedi 20 novembre 2010

BPSC

BPSC : Améliorer ses interactions...                            
               
Etre « Bref, Précis, Simple, Cordial »

Idée force...         
Bref : rendre le plus vite possible la parole.  
Précis, Faire émerger un objectif/ une demande         
Simple, une demande, un objectif à la fois.
Cordial  Savoir se mettre d’accord.

Quelques outils...               

Bref : force de la question, système de questions, droit au but,
Précis : écoute système, écoute diagnostic
Simple : une priorité
Cordial : aider l’autre à réaliser aussi ses enjeux

Pour parer à ...

Le bref : l’autre sélectionne une partie de l’information, laquelle ?
Le simple : l’autre choisi dans vos objectifs, un prioritaire lequel ?       
Le précisr : fournir ce qui est attendu.          
Le cordial : équilibrer mes et ses enjeux. Se constituer un capital de sympathie.

4x100

Technique de management / de conduite du changement.

100 secondes pour entendre une objection
100 minutes pour être lisible
100 jours pour être visible
100 semaines pour constater un vrai changement

sources : Charles-Henri RUSSON

mercredi 17 novembre 2010

dca-système : outil de résolution de problème

Version 09
du mode d'emploi
Le diagnostic court appliqué (DCA-système)  est une méthode simple et rapide pour gérer les problèmes en équipe.

Comment fonctionne un DCA-système ?

Face à un incident, à un problème ou dans la perspective d'améliorer de façon continue votre fonctionnement, vous réunissez un petit groupe de travail de six personnes.

En suivant pas à pas les trois étapes de la méthode DCA en moins de trois seance de travail vous avez en main un plan d'action, le portrait de l'éventuel dysfonctionnement plus profond en cause et vous pouvez même dégager une démarche systémique de sortie de tendances même lourdes.

Le DCA permet aussi d'esquisser les tendances générales, et met en perspective votre actuel système d'organisation.

Quelle est originalité réelle du DCA-système ?

Forgé par une équipe de recherche appliquée de l'Institut Francophone d'Etudes et d'Analyses Systémiques (www.ifeas.ca), le DCA-système dérive des méthodes d'intervention brèves développée par l'équipe de Gregory Bateson. Il est structure selon une suite régressive d'information alimentée par un brainstoriming prenant la forme d'un philips 6x6.

Une combinaison astucieuse de six analyse différentes (thématique, managériale, fonctionnelle ou encore de type swot) permet de mettre rapide en exergue nos propres failles possibles de réflexion.

Autre particularité intéressante, la démarche est libre de droit et vous pouvez l"utiliser librement dans le respect d'une licence commun creative de type CC by-nd.




Cette licence vous permet l’utilisation et la redistribution, commerciales et non commerciales, tant que la démarche DCA-système est transmise inchangée et, qu’avec toute utilisation ou distribution le crédit reste au nom de l’IFEAS sous la forme par exemple : « un outil créé par l’IFEAS ».

Comment s'y mettre ?

Un manuel pratique complet existe. (achat possible en ligne sous deux formats).

Divers documents, synthèses et fiches complémentaires produits par la communauté de pratique sont en ligne dans la partie "à lire et à télécharger" de ce site.

Notez aussi que vous pouvez vous former en trois jours à cet outil avec la formation expert-dca (voir partie agenda de ce site).

Vous pouvez bien sûr de faire appel à un de ces experts-dca formé via la rubrique "où trouver un expert dca ?".


    Plus d'information : 

Concernant le dca-système : dca-systeme.blogspot.com
Concernant les recherches de Gregory BATESON : http://www.igb-mri.com
Concernant les recherches appliquées en systémique de l'IFEAS : www.ifeas.eu